Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOOPPLAS
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Información general
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de LoopPlas, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
Titular de la actividad: IVAN BARAGAÑO PASCUA
Nombre comercial: LoopPals
NIF: 58432502J
Domicilio: Avenida José García Bernardo 998, 33203 Gijón, Asturias, España
Correo electrónico: thelooppals@gmail.com
Teléfono: +34 623 914 361
La utilización de esta página web y la realización de pedidos implican la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores y usuarios.
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de LoopPals.
2. Acceso y uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y de acuerdo con la legislación vigente, las presentes condiciones y los derechos de terceros.
Queda prohibido utilizar el sitio web para realizar actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda, sus sistemas o a otros usuarios.
LoopPals podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte un uso fraudulento o contrario a estas condiciones, siempre respetando los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
3. Productos
LoopPals comercializa principalmente productos de tipo peluche y artículos relacionados.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha de producto. Las imágenes se muestran con finalidad ilustrativa, aunque se procurará que representen fielmente los productos ofrecidos.
Debido a las características de fabricación de determinados productos, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura, dimensiones o acabado respecto de las imágenes mostradas en la web.
Estas diferencias no afectarán a los derechos del consumidor cuando el producto no se corresponda con las características anunciadas o presente una falta de conformidad.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido e indicarán, cuando corresponda, los impuestos incluidos.
Los gastos de envío u otros costes adicionales que puedan corresponder se mostrarán antes de finalizar la compra.
LoopPals podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y aceptados.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, LoopPals podrá comunicar dicho error al cliente y ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido, con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.
5. Pedidos y proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, introducir los datos necesarios para la entrega y efectuar el pago mediante los medios disponibles en la tienda.
Antes de completar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega, precio y gastos aplicables y corregir posibles errores.
La realización del pedido implica una solicitud de compra por parte del cliente.
Una vez efectuado el pedido, LoopPals enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
El contrato de compraventa se entenderá celebrado cuando LoopPals confirme la aceptación del pedido, sin perjuicio de los casos en los que legalmente proceda cancelar o rechazar un pedido por causas justificadas.
El cliente recibirá la información correspondiente a su pedido en un formato que permita su conservación.
6. Pago
El pago se realizará mediante los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los datos de pago podrán ser gestionados por los correspondientes proveedores de servicios de pago y no serán tratados directamente por LoopPals cuando el proceso se realice mediante plataformas externas.
El pedido podrá no completarse si el pago no ha sido autorizado o recibido correctamente.
7. Envío y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda serán orientativos cuando así se indique y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a LoopPals, como incidencias del transportista, circunstancias extraordinarias o fuerza mayor.
Si se produce un retraso significativo o cualquier circunstancia que impida razonablemente la entrega, LoopPals informará al cliente y adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y suficiente.
En caso de que el cliente facilite incorrectamente los datos de entrega, podrán producirse retrasos o costes adicionales. Esto no afectará a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar ningún motivo.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse a LoopPalsmediante una declaración inequívoca, por ejemplo, mediante correo electrónico a:
El consumidor deberá devolver los productos sin una demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
El consumidor deberá asumir los costes directos de devolución cuando legalmente corresponda, salvo que LoopPals haya ofrecido asumirlos o no haya informado adecuadamente de que correspondían al consumidor.
El producto podrá ser manipulado en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. No obstante, el consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar dichas características.
LoopPals efectuará el reembolso de las cantidades correspondientes conforme a la legislación aplicable y, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso podrá quedar retenido hasta que LoopPals haya recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según cuál de las circunstancias se produzca primero.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente establecidos como excepciones, cuando concurran las circunstancias previstas por la legislación vigente.
9. Devoluciones
Las devoluciones relacionadas con el ejercicio del derecho de desistimiento, productos defectuosos, productos incorrectos o incidencias de transporte se gestionarán conforme a la legislación aplicable y a la política de devoluciones publicada por LoopPals.
Para solicitar una devolución, el cliente podrá contactar con:
Dirección para devoluciones cuando corresponda:
LoopPals
Avenida José García Bernardo 998
33203 Gijón, Asturias
España
No deberá enviarse ningún producto a esta dirección sin haber contactado previamente con LoopPals cuando la tienda requiera instrucciones específicas para gestionar la devolución.
10. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos por LoopPals están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española de protección de consumidores y usuarios.
En el caso de bienes nuevos, LoopPalsresponderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal correspondiente, actualmente de tres años desde la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente, incluyendo, según las circunstancias, la reparación o sustitución del producto y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Las medidas de saneamiento legalmente aplicables serán gratuitas para el consumidor cuando así lo establezca la normativa, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
La garantía legal no se verá limitada por ninguna garantía comercial ofrecida por LoopPlas.
11. Garantía comercial de 90 días de LoopPlas
Además de la garantía legal de conformidad, LoopPals ofrece una garantía comercial adicional de 90 días desde la fecha de entrega del producto.
Esta garantía comercial cubre los defectos de fabricación que afecten al producto durante dicho período, siempre que el defecto no derive de un uso inadecuado o de circunstancias ajenas a un defecto de fabricación.
Entre otros supuestos, la garantía comercial podrá no cubrir:
-
Daños producidos por un uso inadecuado o contrario a las instrucciones del producto.
-
Daños accidentales.
-
Modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por terceros.
-
Deterioro derivado de un uso o cuidado inadecuado.
-
Desgaste normal derivado del uso del producto.
-
Daños ocasionados por limpieza, almacenamiento o mantenimiento inadecuados.
La garantía comercial de 90 días es adicional a la garantía legal de conformidad y no limita, sustituye ni reduce los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Para solicitar la aplicación de esta garantía comercial, el cliente deberá contactar con:
LoopPals podrá solicitar fotografías, vídeos, información sobre el producto o cualquier otra información razonablemente necesaria para valorar la incidencia.
Cuando corresponda la aplicación de la garantía comercial, LoopPlas podrá ofrecer la solución que resulte adecuada conforme a las condiciones de dicha garantía y a la legislación aplicable.
12. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto que presenta daños, defectos de fabricación o no coincide con el producto solicitado, deberá ponerse en contacto con LoopPlas a través de:
Se recomienda proporcionar fotografías o vídeos que permitan identificar la incidencia.
LoopPlas analizará cada caso y proporcionará una solución de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando corresponda, con la garantía comercial de 90 días.
Los derechos legales del consumidor no estarán condicionados a la contratación de servicios adicionales.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, vídeos y demás materiales, podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Salvo autorización expresa o cuando la legislación permita lo contrario, queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o explotación de dichos contenidos.
El nombre comercial, logotipo y elementos identificativos de LoopPlas no podrán utilizarse de forma que pueda generar confusión sobre su titularidad o autorización.
14. Herramientas y servicios de terceros
La tienda puede utilizar servicios y herramientas proporcionados por terceros, incluidos proveedores tecnológicos, servicios de pago, servicios de alojamiento, analítica, logística u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
LoopPlas no será responsable de las condiciones específicas de servicios de terceros que no controle directamente, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.
15. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Estos enlaces se proporcionan por motivos informativos o funcionales. LoopPlas no controla necesariamente el contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios externos.
La existencia de un enlace no implica necesariamente una relación comercial, recomendación o aprobación de su contenido.
16. Shopify
La tienda online de LoopPlas utiliza la plataforma tecnológica Shopify para proporcionar la infraestructura de comercio electrónico necesaria para el funcionamiento de la tienda.
Shopify proporciona determinados servicios tecnológicos relacionados con la plataforma, pero las compras realizadas en LoopPlas se realizan entre el cliente y el titular de LoopPlas.
Las obligaciones derivadas de la venta de los productos, incluyendo las relativas a consumidores, pedidos, entregas, devoluciones y garantías, corresponden a LoopPlas en los términos establecidos por la legislación aplicable.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realizará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información relativa al tratamiento de datos personales, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos de los usuarios se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad de LoopPals.
El usuario deberá consultar dicha política antes de utilizar determinados servicios de la tienda o proporcionar datos personales.
18. Opiniones y reseñas
Cuando LoopPlas permita publicar opiniones, comentarios o reseñas sobre productos, el usuario deberá proporcionar información veraz y no publicar contenidos ilícitos, ofensivos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
LoopPals podrá retirar contenidos que incumplan estas condiciones o la legislación aplicable.
Las opiniones de los usuarios representan las experiencias y opiniones de sus respectivos autores y no necesariamente las de LoopPlas.
19. Errores e información incorrecta
LoopPals procurará que la información publicada en la tienda sea correcta y esté actualizada.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, errores de precio, errores en descripciones o errores técnicos.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado y sea relevante para la contratación, LoopPals informará al cliente y adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso esta cláusula limitará los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
20. Conductas prohibidas
Queda prohibido utilizar la tienda o sus contenidos para:
-
Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
-
Cometer o intentar cometer fraude.
-
Obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
-
Interferir en el funcionamiento normal de la tienda.
-
Introducir código malicioso, virus o cualquier elemento destinado a perjudicar los sistemas.
-
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
-
Utilizar la información de la tienda para vulnerar derechos de terceros.
-
Realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a LoopPlas, a otros usuarios o al funcionamiento de la tienda.
21. Suspensión o restricción del acceso
LoopPals podrá restringir o suspender el acceso a determinadas funcionalidades del sitio web cuando resulte necesario por motivos de seguridad, mantenimiento, fraude, incumplimiento de estas condiciones o cualquier otra causa legítima.
Estas medidas no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores ni podrán utilizarse para eludir obligaciones legales.
22. Responsabilidad
LoopPals será responsable de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estas condiciones pretende excluir o limitar la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, ni los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios.
LoopPals no será responsable de daños derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
23. Modificaciones de las condiciones
LoopPals podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarlas a cambios legales, modificaciones de la tienda, nuevos servicios o cambios en su actividad.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que la legislación establezca otra cosa.
24. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier disposición de estas condiciones se interpretará respetando los derechos que le reconozca la legislación de protección de consumidores y usuarios.
Nada de estas condiciones supone una renuncia por parte del consumidor a los derechos que legalmente le correspondan.
Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable, respetándose en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
Los consumidores también podrán utilizar, cuando resulte aplicable, los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos previstos por la normativa vigente.
25. Divisibilidad
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la legislación y se considerará separable del resto.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes condiciones.
26. Acuerdo completo
Las presentes condiciones, junto con las políticas y documentos legales que formen parte de la tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso del sitio web y a las compras realizadas a través de LoopPals.
En caso de conflicto entre estas condiciones y una disposición legal imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
27. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, pedidos, devoluciones, garantías o productos, el cliente puede contactar con LoopPals mediante:
LoopPals
Titular: IVAN BARAGAÑO PASCUA
NIF: 58432502J
Dirección: Avenida José García Bernardo 998, 33203 Gijón, Asturias, España
Correo electrónico: thelooppals@gmail.com
Teléfono: +34 623 914 361