Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — LOOPPALS
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En LoopPals trabajamos para preparar y entregar cada pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y envío de los pedidos.
1. Procesamiento de los pedidos
Una vez realizado y confirmado el pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.
El tiempo habitual de procesamiento es de:
1–3 días laborables.
Durante este período, preparamos el pedido, verificamos los productos y lo entregamos al transportista correspondiente.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni días festivos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Tiempo de entrega
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de:
4–8 días laborables.
Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es, habitualmente, de aproximadamente:
5–11 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, días festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias que se encuentren fuera del control razonable de LoopPals.
3. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible un número de seguimiento, este podrá ser enviado al correo electrónico proporcionado durante la realización del pedido.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del transportista correspondiente.
En algunos casos, puede transcurrir un período de tiempo desde que el pedido ha sido enviado hasta que la información de seguimiento aparece actualizada.
4. Dirección de entrega
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si se detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, recomendamos contactar con LoopPals lo antes posible en:
LoopPals hará todo lo razonablemente posible para corregir la dirección antes de que el pedido sea enviado, aunque no puede garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o haya sido entregado al transportista.
5. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y no incluyen posibles retrasos ocasionados por el transportista o por circunstancias extraordinarias.
Si se produce un retraso significativo respecto del plazo acordado o comunicado, LoopPals informará al cliente cuando corresponda y adoptará las medidas previstas por la legislación aplicable.
En cualquier caso, los retrasos no afectan a los derechos que la legislación de consumidores reconoce al cliente.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado y consideras que existe una incidencia, puedes contactar con nosotros en:
6. Pedidos no entregados
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, pueden producirse retrasos o costes adicionales.
LoopPals se pondrá en contacto con el cliente cuando sea necesario para intentar resolver la incidencia.
Cuando el problema no sea imputable al cliente, LoopPals gestionará la incidencia con el transportista y proporcionará una solución conforme a la legislación aplicable.
7. Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros en:
Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías del embalaje exterior, del embalaje interior y del producto recibido.
La existencia de daños en el embalaje o en el producto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Pedidos incorrectos
Si recibes un producto diferente al que solicitaste o falta algún artículo de tu pedido, ponte en contacto con LoopPals en:
Resolveremos la incidencia conforme a las circunstancias del caso y a la legislación aplicable.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cualquier coste adicional que corresponda será informado al cliente antes de completar la compra.
10. Circunstancias extraordinarias
Los plazos de procesamiento y entrega pueden verse afectados por circunstancias que estén fuera del control razonable de LoopPals, como pueden ser:
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Fenómenos meteorológicos extremos.
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Problemas o interrupciones en los servicios de transporte.
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Huelgas o conflictos laborales que afecten al transporte.
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Períodos de elevada demanda.
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Festivos nacionales o locales.
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Incidencias logísticas.
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Restricciones o acontecimientos extraordinarios.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte de forma relevante a un pedido, LoopPals procurará informar al cliente cuando sea posible.
11. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros:
LoopPals
Correo electrónico: thelooppals@gmail.com
Teléfono: +34 623 914 361
Dirección: Avenida José García Bernardo 998, 33203 Gijón, Asturias, España
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier incidencia relacionada con tu pedido.